LAYANAN PENGADUAN INOVASI MAMI PAPI MELALUI WHATS APP DENGAN PERSENTASE RASIO YANG TERLAYANI 85%
CALL CENTRE MAMI PAPI
+6282112380792
OKI REKSA
1. Pelayanan
apa saja yang ada di Mami Papi
Mami
Papi selain memberikan Pelayanan Terpadu Administtrasi Kecamatan juga
menyediakan pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor, Pajak Bumi dan
bangunan, Pembuatan akte kelahiran /kematian.
2. Apa
Argumentasi masyarakat terhadap fungsi Pelayanan yang ada?
Dengan tersedianya pelayanan
tersebut, masyarakat merasa termudahkan, sehingga berfikir bahwa segala sesuatu
pelayanan yang dibutuhkan cukup daang ke kecamatan parung
3. Tujuan Inovasi
mami Papi ini untuk apa?
a.
Tujuan
Umum
Memudahkan
kebutuhan pelayanan masyarakat
b.
Tujuan
Khusus
Ø
Meningkatkan pendapatan daerah lewat pembayaran pajak
kendaraan bermotor
Ø
Meningkatkan pendapatan daerah lewat pembayaran pajak
Bumi dan bangunan
Ø
Memudahkan pendataan lahir dan meninggal
Ø
Memberikan
pelayanan yang mudah dan terintegrasi bagi masyarakat
4. Mengapa
dibuat inovasi Mami Papi?
Banyaknya masyarakat
yang enggan membayar pajak baik kendaraan bermotor maupun Pajak Bumi dan
Bangunan disebabkan lokasi yang jauh atau bahkan tidak mengetahui lokasi dimana
ia harus membayarnya, dan juga sangat jarang sekali masyarakat yang membuat
akte kelahiran dan kematian disebabkan ketidaktahuan prosedur pelayanan
tersebut dan tidak tahu lokasi dimana ia mendapatkan pelayanan tersebut, maka
dengan adanya “Inovasi Mami Papi” masyarakat sangat mengapresiasi dan sangat
merespon adanya inovasi yang dilakukan, terlihat meningkatnya pembayaran PBB
dan PKB serta meningkatnya pembuatan akte kelahiran.
5. Inovasi LAYAK
SEHAT ini kemudahan akses ke masyarakat seperti apa?
Kemudahan akses
masyarakat terhadap pelayanan-pelayanan ini sangat termudahkan, sebab hanya datang
ke Kantor Kecamatan para pengguna layanan dapat diarahkan ke loket pelayanan
yang diinginkan
6. Bagaimana
kegiatan Pokok dari inovasi MAMI PAPI tersebut?
Kegiatan pokok dari
inovasi ini adalah pelayanan yang prima, mudah diakses dan cepat.
7. Langkah-langkah
apa saja dari pelaksanaan kegiatan MAMI PAPI?
a.
Dilakukan
sosialisasi kepada masyarakat
b.
Memberikan Bimtek
dan meberikan pelatihan
c.
Publikasi dan
promosi
d.
Monitoring dan
evaluasi
8. Implementasi
kepada masyarakat seperti apa untuk inovasi LAYAK SEHAT?
Implementasi LAYAK SEHAT
kepada masyarakat yaitu :
a.
Warga masyarakat
yang membutuhkan layanan dapat
terlebih dahulu menanyakan lewat CS Kecamatan terkait pelayanan yang dituju
serta persyaratan administrasinya;
b.
Petugas Call
Center akan menerima laporan warga, dan mencatat nama, alamat warga yang
bersangkutan dan memberikan kejelasan
semaksimal mungkin agar masyarakat pada saat melakukan pelayanan tidak ada
kekurangan persyaratan yang membuatnya harus kembali melengkapi;
c.
SatpolPP
Kecamatan parung dilibatkan untuk menyampaikan KTP atau KK Masyarakat yang
sudah tercetak dan sudah dikirimkan ke kecamatan oleh Disdukcapil;
d.
Petugas Tim Layak
Sehat tetap melayani dan mendampingi warga setelah tiba di lokasi faskes sampai
mendapatan tindakan medis;
9. Apa inti dari
kegiatan inovasi MAMI PAPI tersebut?
Inti dari kegiatan Inovasi MaMI PAPI adalah dapat
memberikan pelayanan prima kepada masyarakat khususnya bidang Pelayanan administrasi,
sehingga dapat meningkatkan hasrat
masyarakat dalam persoalan administrasi yang secara tidak langsung menjadi
kebutuhan yang berkesinabungan dengan pemerintah.
10. Sasaran dalam inovasi MAMI
PAPI ini siapa saja ?
Sasaran dari MAMI PAPI (Mall Mini Pelayanan Publik) yaitu Seluruh warga masyarakat di wilayah Kecamatan Parung dan beberpa wilayah
lainnya dalam hal Pembayaran PKB dan PBB.
