Rasio Pengaduan MAMI PAPI

LAYANAN PENGADUAN INOVASI MAMI PAPI MELALUI WHATS APP DENGAN PERSENTASE RASIO YANG TERLAYANI 85%


CALL CENTRE MAMI PAPI

+6282112380792

OKI REKSA


 


1.      Pelayanan apa saja yang ada di Mami Papi

Mami Papi selain memberikan Pelayanan Terpadu Administtrasi Kecamatan juga menyediakan pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor, Pajak Bumi dan bangunan, Pembuatan akte kelahiran /kematian.

 

2.      Apa Argumentasi masyarakat terhadap fungsi Pelayanan yang ada?

Dengan tersedianya pelayanan tersebut, masyarakat merasa termudahkan, sehingga berfikir bahwa segala sesuatu pelayanan yang dibutuhkan cukup daang ke kecamatan parung

 

3.      Tujuan Inovasi mami Papi ini untuk apa?

a.       Tujuan Umum

Memudahkan kebutuhan pelayanan masyarakat

b.      Tujuan Khusus

Ø  Meningkatkan pendapatan daerah lewat pembayaran pajak kendaraan bermotor

Ø  Meningkatkan pendapatan daerah lewat pembayaran pajak Bumi dan bangunan

Ø  Memudahkan pendataan lahir dan meninggal

Ø  Memberikan pelayanan yang mudah dan terintegrasi bagi masyarakat

 

4.      Mengapa dibuat inovasi Mami Papi?

Banyaknya masyarakat yang enggan membayar pajak baik kendaraan bermotor maupun Pajak Bumi dan Bangunan disebabkan lokasi yang jauh atau bahkan tidak mengetahui lokasi dimana ia harus membayarnya, dan juga sangat jarang sekali masyarakat yang membuat akte kelahiran dan kematian disebabkan ketidaktahuan prosedur pelayanan tersebut dan tidak tahu lokasi dimana ia mendapatkan pelayanan tersebut, maka dengan adanya “Inovasi Mami Papi” masyarakat sangat mengapresiasi dan sangat merespon adanya inovasi yang dilakukan, terlihat meningkatnya pembayaran PBB dan PKB serta meningkatnya pembuatan akte kelahiran.

 

5.      Inovasi LAYAK SEHAT ini kemudahan akses ke masyarakat seperti apa?

Kemudahan akses masyarakat terhadap pelayanan-pelayanan ini sangat termudahkan, sebab hanya datang ke Kantor Kecamatan para pengguna layanan dapat diarahkan ke loket pelayanan yang diinginkan

 

6.      Bagaimana kegiatan Pokok dari inovasi MAMI PAPI tersebut?

Kegiatan pokok dari inovasi ini adalah pelayanan yang prima, mudah diakses dan cepat.

 

7.      Langkah-langkah apa saja dari pelaksanaan kegiatan MAMI PAPI?

a.       Dilakukan sosialisasi kepada masyarakat

b.      Memberikan Bimtek dan meberikan pelatihan

c.       Publikasi dan promosi

d.      Monitoring dan evaluasi

 

8.      Implementasi kepada masyarakat seperti apa untuk inovasi LAYAK SEHAT?

Implementasi LAYAK SEHAT kepada masyarakat yaitu :

a.       Warga masyarakat yang membutuhkan layanan dapat terlebih dahulu menanyakan lewat CS Kecamatan terkait pelayanan yang dituju serta persyaratan administrasinya;

b.      Petugas Call Center akan menerima laporan warga, dan mencatat nama, alamat warga yang bersangkutan dan memberikan kejelasan semaksimal mungkin agar masyarakat pada saat melakukan pelayanan tidak ada kekurangan persyaratan yang membuatnya harus kembali melengkapi;

c.       SatpolPP Kecamatan parung dilibatkan untuk menyampaikan KTP atau KK Masyarakat yang sudah tercetak dan sudah dikirimkan ke kecamatan oleh Disdukcapil;

d.      Petugas Tim Layak Sehat tetap melayani dan mendampingi warga setelah tiba di lokasi faskes sampai mendapatan tindakan medis;

 

9.      Apa inti dari kegiatan inovasi MAMI PAPI tersebut?

Inti dari kegiatan Inovasi MaMI PAPI adalah dapat memberikan pelayanan prima kepada masyarakat khususnya bidang Pelayanan administrasi, sehingga dapat meningkatkan hasrat masyarakat dalam persoalan administrasi yang secara tidak langsung menjadi kebutuhan yang berkesinabungan dengan pemerintah.

 

10.   Sasaran dalam inovasi MAMI PAPI ini siapa saja ?

Sasaran dari MAMI PAPI (Mall Mini Pelayanan Publik) yaitu Seluruh warga masyarakat di wilayah Kecamatan Parung dan beberpa wilayah lainnya dalam hal Pembayaran PKB dan PBB.